Евгений Кузнецов, Солярис: Высокие технологии в контакт-центрах

Евгений Кузнецов, Солярис: Высокие технологии в контакт-центрах

Своим видением того, как будут развиваться контакт-центры на круглом столе CNews «Контакт-центры 2014: технологические инновации» поделилися менеджер по развитию компании «Солярис» Евгений Кузнецов.

06.10.2014 19:31
комментарии: 0
теги: Call-центр, инновации, контакт-центр, круглый стол, Кузнецов, Солярис

Колл-центры осваивают передовые технологии

Колл-центры осваивают передовые технологии

Сегодня почти во всех российских регионах существуют локальные call-центры. В их числе и филиалы центров обработки вызовов крупнейших игроков этого рынка, и небольшие компании. Среди основных потребителей подобных услуг – банки, телекоммуникационные и торговые предприятия, а также государственные ведомства, развивающие подобный сервис в рамках программы построения электронного правительства.

06.10.2014 19:26
комментарии: 0
теги: Call-центр, Аутсорсинг, инновации, контакт-центр, круглый стол, Рынок

Контакт-центры: новый этап развития

Контакт-центры: новый этап развития

Сегодня контакт-центры превратились в незаменимый бизнес-инструмент, способствующий повышению эффективности работы компании, оптимизации обслуживания и расширению клиентской базы. Что ждет этот сектор в будущем, какие технологии и решения будут востребованы рынком, насколько выгоден аутсорсинг самим call-центрам? Об этом шла речь на конференции CNews.

28.04.2014 16:05
комментарии: 0
теги: Call-центр, Аутсорсинг, бизнес, контакт-центр, конференция, обслуживание

Call-центры будущего: прогнозы экспертов

Call-центры будущего: прогнозы экспертов

Быть на шаг впереди конкурентов, привлечь внимание к своему товару, услуге как можно большее количество клиентов – вот одна из главных задач бизнеса. В ход идут новомодные высокие технологии и старый проверенный телефон, а лучше несколько телефонов и несколько операторов, которые готовы ответить на самые разные вопросы потенциальных покупателей бизнес-продуктов. Сall-центры – их настоящее и – главное – будущее стали темой конференции, организованной CNews Conferences и CNews Analytics.

23.10.2012 17:16
комментарии: 0
теги: Call-центр, Богачева, колл-центр, конференция, Попенко, Салмин, Сапельников

Облако тегов

1С-СофтКлаб Action CNews Forum CNews FORUM 2011 CNews FORUM 2012 CNews Forum 2015 CNewsTV Electronic Arts Forum FPS IT Microsoft RPG Ubisoft бизнес госсектор Игры ИКТ импортозамещение Информатизация информационные технологии ИТ завтра ИТ-Форум конференция облака опрос стратегия тренды шутер экшен