Дмитрий Чариков, Plantronics: Качественное оборудование - залог успеха

Индустрия колл-центров появилась в России не так давно, но за это время прошла огромный путь, сумев по ряду показателей обогнать развитые страны. Дмитрий Чариков, глава представительства компании Plantronics в России и СНГ, в интервью CNewsTV рассказал о колл-центрах будущего и новых технологиях, применяемых в этой области.

10.07.2014 16:59
комментарии: 0
теги: Plantronics, Дмитрий Чариков, интервью, колл-центр, обслуживание, тренды, унифицированные коммуникации

Билайн помог сделать звонки в такси бесплатными

Билайн стал первым и единственным оператором, откликнувшимся на запрос компании «Единая диспетчерская служба такси» об эксклюзивном четырехзначном номере. При этом вызовы от клиентов поступают через сервис Voice free - то есть бесплатно для звонящего. Заказать такси можно даже при отрицательном балансе на телефоне. Подобная услуга - первый прецедент и в практике самого оператора связи.

26.02.2013 15:13
комментарии: 0
теги: 1331, GPS, SMS, Voice free, Билайн, Вымпелком, Единая диспетчерская служба такси, ЕДСТ, интернет, колл-центр, короткий номер, корпоративная связь, Мастер-класс, оператор связи, такси, телефония

Call-центры будущего: прогнозы экспертов

Быть на шаг впереди конкурентов, привлечь внимание к своему товару, услуге как можно большее количество клиентов – вот одна из главных задач бизнеса. В ход идут новомодные высокие технологии и старый проверенный телефон, а лучше несколько телефонов и несколько операторов, которые готовы ответить на самые разные вопросы потенциальных покупателей бизнес-продуктов. Сall-центры – их настоящее и – главное – будущее стали темой конференции, организованной CNews Conferences и CNews Analytics.

23.10.2012 17:16
комментарии: 0
теги: Call-центр, Богачева, колл-центр, конференция, Попенко, Салмин, Сапельников