Контакт-центры: новый этап развития

28.04.2014 16:05       комментариев: 0 комментировать              голоса: 3        

Код для блога Скачать

теги: Call-центр, Аутсорсинг, бизнес, контакт-центр, конференция, обслуживание

Сегодня контакт-центры превратились в незаменимый бизнес-инструмент, способствующий повышению эффективности работы компании, оптимизации обслуживания и расширению клиентской базы. Что ждет этот сектор в будущем, какие технологии и решения будут востребованы рынком, насколько выгоден аутсорсинг самим call-центрам? Об этом шла речь на конференции CNews.