Банковский бизнес погружается в онлайн
Доля ИT-бюджета в общих расходах банков растёт с каждым годом. Сектор выходит из кризиса и, например, в 2011 году 66 процентов российских банков увеличили свои расходы на информатизацию. В прошлом году таких было лишь 59%. CNews Conferences и CNews Analytics собрали представителей банковского сектора и игроков российского рынка ИТ. На конференции обсуждалось, куда мигрируют ИТ-инновации в банковском секторе, как модернизируется ИТ-инфраструктура и повышается ее надежность и безопасность. Одной из актуальных задач, стоящих на сегодняшний день перед банками, является минимизации издержек на обслуживание клиентов, а также выстраивание персонализированных процессов при массовом обслуживании. Для этого необходимо предоставить сотрудникам банка единый интерфейс, для осуществления всевозможных банковских операций, независимо от программного продукта. Поэтому наиболее активно сегодня развиваются фронт-офисные решения. Банковский бизнес погружается в онлайн и мобильную среду, становясь более доступным. Сегодня человек хочет получать банковские услуги в удобном для себя формате и в любое время суток. Не дать ему такую возможность – потерять клиента.
