BPM в России: мода или потребность?
Идея управления бизнесом на основе процессов появилась еще сто лет назад. Несмотря на то, что возраст рынка BPM оценивается экспертами примерно в 10 лет, в России бизнес процесс менеджмент - явление достаточно распространенное. В 2010 году аналитики CNews провели опрос среди 120 крупных компаний. Выяснилось, что около трети из них уже использует BPM, почти половина респондентов – планирует внедрение в ближайшее время. К последним можно отнести банк «Тинькофф Кредитные системы». Принять решение о внедрении системы класса BPM игрока финансового рынка побудили постоянно изменяющиеся бизнес-процессы, а также потребность реализовывать новые - в сжатые сроки. Интерес к BPM сильно возрос с началом кризиса, отмечают эксперты. И в этом есть своя закономерность. Разработка и приобретение BPM – ответ на требования бизнеса, уверен исполнительный директор AMT банка – Игорь Коваль. В настоящий момент автоматизированные на базе BPM бизнес-процессы успешно интегрированы практически со всеми информационными системами банка. Еще один пример успешной реализации BPM-проекта - опыт группы компаний «Росно». Один из крупнейших участников отечественного рынка страховых услуг - компания «Росно» - была пионером во внедрении промышленной системы BPMs в России. Business Process Management помог автоматизировать 2 основных бизнес процесса компании: урегулирование убытка Каско и урегулирование убытков Осаго. Руководство компании получило реальный инструмент контроля, мониторинга и управления бизнес-процессами. Внедряя BPM важно понимать, что это не проект под ключ, а программа управления изменчивыми бизнес процессами. Отношения с Business Process Management – это всерьез и надолго!
