ИТ-аутсорсинг в России востребован, но по-прежнему отстаёт от западных тенденций как минимум на 10 лет. В то время, как на Западе переходят к модели привнесения в бизнес новых ценностей, у нас ещё спорят: что же такое аутсорсинг на практике? Как заявляют потребители услуг, наш аутсорсинг, это аутсорсинг в кавычках. Не весь, разумеется, но существенный процент рынка. Клиентам не хватает и ответственности провайдеров услуг, и сложных пакетных предложений.