ИТ-аутсорсинг жаждет роста
Худшие времена для рынка ИТ-аутсорсинга уже позади. О перспективах данной услуги в России в новых экономических условиях говорили на круглом столе, организованном СNews Conferences. Несмотря на то, что аутсорсинг был одним из самых обсуждаемых ИТ-направлений последних лет, многие эксперты отметили, рынок аутсорсинга в стране еще не созрел. Его развитие тормозит противоречивый набор потребностей заказчика и отсутствие стандартов – путаница возникает даже на уровне определения сервисов. Еще один фактор - боязнь потерять контроль над управлением компанией. Аналитики прогнозируют рост сервиса в 2010 году. Правда, бума ожидать не стоит. Рынок просто не готов к оказанию такого рода услуг. «Чистых» сервис-провайдеров в России пока мало. Особняком стоят кэптивные структуры, обслуживающие материнские компании. Но спрос рождает предложение. Объект для труда аутсорсеров появится, когда компании осознают всю сложность управления сервисами. И с этим пониманием постепенно откроют внутренние рынки. Чтобы зерно прижилось в почве, нужно время. Эволюционный процесс пойдет по пути осознания рисков и выработки технологии управления этими рисками.
