История департамента информационных технологий (ДИТ) «Аэрофлота» началась с приказа министра гражданской авиации СССР «Об организации центра автоматизации производственно-коммерческой деятельности». Это позволило не просто облегчить работу служащих авиакомпании, но и вывести ее на принципиально новый уровень: бумажная бухгалтерия и другие документы стали электронными. Сейчас ИТ-департамент решает самые разнообразные задачи. Его сотрудники обслуживают ПО и внутренние сети связи компании, поддерживают работу серверного оборудования. Отдел обеспечивает внедрения самых передовых информационных систем и технических решений в ИТ-сфере. В разработке находится множество проектов. В частности, планируется сделать систему заказа билетов через интернет еще удобнее и надежнее. Во многом успехи и стабильность в работе ИТ-департамента «Аэрофлота» объясняются тем, что сейчас в целом благоприятное время для развития в сфере информационных технологий. Не менее важно и то, что его западные партнеры оказывают посильную поддержку в сфере обмена опытом. Это позволяет избежать ошибок коллег и конкурентов. Партнерство развивается и в других направлениях. «Аэрофлот» сотрудничает со многими крупными компаниями и корпорациями, такими, как IBM, HP и SAP, системы управления которой авиаперевозчик активно внедряет у себя. ОС и офисные приложения поставляются Microsoft. Софтверный гигант уже 15 лет сотрудничает с ДИТ.