Всеобщая цифровизация, при всех ее достоинствах, имеет и оборотную сторону – мы все становимся заложниками того, насколько правильно работают многочисленные приложения, обеспечивают ли они должный уровень сервиса для клиентов. О том, как предупредить «восстание машин», говорили участники организованной CNews Conferences конференции Perform Day Moscow 2017