Органы государственной власти традиционно являются одним из крупнейших ИТ-заказчиков. Наращивание и совершенствование ИТ-мощностей продолжается даже в условиях кризиса. Однако широко разрекламированные успехи государства в области информатизации до сих пор не принесли гражданам и бизнесу ожидаемых результатов. Электронное правительство и его наиболее значимая для общества составляющая - электронные государственные услуги – не всегда функционируют эффективно. В реальной жизни граждане России по-прежнему вынуждены тратить массу времени, пытаясь получить информацию из государственных ведомств по телефону, а затем проводить часы в очередях за многочисленными справками. По степени инновационности экономики Россия заняла 35-е место из 40 возможных в рейтинге ITIF. При составлении рейтинга используется система оценок по 16-ти комплексным показателям.