Промсвязьбанку требовалась платформа, позволяющая своевременно вносить изменения в существующие процессы, а также быстро добавлять новые. Искали систему, которая могла бы при минимальных затратах быстро автоматизировать любой банковский бизнес-процесс. Даже который не придуман и не описан, но может появиться в будущем. Промсвязьбанк выбрал платформу EMC Documentum xCP. Она обеспечивает быструю разработку и внедрение приложений для автоматизации бизнес-процессов. При этом затраты ресурсов и стоимость владения оказываются значительно меньше, чем у конкурентных решений. Разработанная система позволяет формировать и хранить в электронном виде досье клиента, проверять все входящие документы на соответствие требованиям к заемщику, вести атрибутивный поиск по ним. Также можно отслеживать жизненный цикл каждой заявки и обращаться к результатам ее обработки. Документы и данные поступают в систему через фронт-офис, который работает напрямую с клиентами. Сегодня заявки на получение кредита или кредитной карты приходят из любой точки продаж. Documentum xCP позволяет централизовать весь процесс сбора и обработки документов. Каждая заявка разбирается, структурируется и сохраняется в электронном виде. Если какого-либо документа не хватает, его можно затребовать, остановив на время агрегацию данных. Такая организация поддержки процессов резко снижает издержки на аппаратно-программные и человеческие ресурсы. В проекте реализована «многобанковость». Это означает возможность работы в системе сотрудников всех банков, входящих в Группу «Промсвязьбанк». Проверка полномочий пользователей происходит автоматически. Если необходимо, специалисты банка могут передавать задачи коллегам из филиалов. Работа пользователей организована через экранные формы, которые передаются от одного рабочего места к другому. Так реализуется цепочка процесса. Такой процесс легко перестроить. К экранным формам можно «привязать» нужные справочники, задать любые ограничения. Проект выполнен совместной командой «Техносерв Консалтинг» и Промсвязьбанка в очень сжатые сроки. Вся работа от получения технического задания до ввода системы в эксплуатацию заняла около восьми месяцев.
