Создание автоматизированной системы управления единой службы поддержки пользователей ОАО «РЖД» (АСУ ЕСПП) было выполнено совместно компанией HP, ОАО «Российские железные дороги» и Digital Design. Предпосылкой проекта стало решение о вертикализации ИТ-структуры РЖД. С 1 апреля 2007 года эксплуатация ИТ-систем осуществляется единой службой, созданной на базе Главного вычислительного центра ОАО «РЖД», которое включает 17 региональный центров. Главной задачей ГВЦ ОАО "РЖД" является информационное обеспечение эксплуатационной работы железнодорожного транспорта Российской Федерации, внедрение и сопровождение автоматизированных систем управления железнодорожным транспортом, а также обработка статистической, экономической и финансовой информации. ГВЦ ОАО "РЖД" ведет базы данных технического состояния и принадлежности вагонов и контейнеров РФ, а также оперативной информации о дислокации всех вагонов на территории СНГ и Балтии, что позволяет вести слежение и поиск вагонов и грузов.