Выступление Романа Ткачёва, заместителя генерального директора, операционного директора компании BI Telecom на круглом столе CNews «Перспективы BPM в России» на тему: «Опыт реализации пилотных BPM-проектов на платформе Lombardi Teamworks в крупном ритейл банке в России». Предпосылки проекта: переход на более совершенную (гибкую) ИТ-инфраструктуру, в банке уже внедрена современная интеграционная платформа (ESB), внедрение новой АБС Общие цели заказчика и исполнителя: более быстрая реакция на изменения, происходящие на рынке, быстрый запуск новых продуктов, изменение условий текущих продуктов, постоянная оптимизация бизнес-процессов, сокращение операционных и непроизводственных затрат, увеличение производительности сотрудников