Темпы роста рынка розничной торговли в кризисный 2009 год замедлились и снизились до показателей 2004 - 2005 годов. Соответственно сократилась потребность в новом ИТ-оборудовании. Закупки урезались на 50 - 70%. Обсуждение проблем розницы состоялось на круглом столе "Информатизация розницы: новые ИТ-приоритеты", организованном CNews Conferences. Использование ERP- и CRM-систем позволяющих управлять ассортиментом, формировать аналитику и повышать экономическую эффективность бизнеса, продолжает интересовать руководство торговых сетей.