Техподдержка вырастает в аутсорсинг
Выступление начальника отдела поддержки продаж сервиса компании «Открытые Технологии» И. Андрианова на пленарном заседании CNews Forum 2007 с докладом «Эволюционный путь. От технической поддержки к ИТ-аутсорсингу».
