Контакт-центры больше не боятся аутсорсинга

Современные контакт-центры представляют собой уже не просто группу телефонных операторов, а сложные программно-аппаратные комплексы. Их возможности значительно расширились, но вместе с тем возросло и количество проблем, связанных с их функционированием. Как добиться от контакт-центров максимальной эффективности и избежать опасных моментов - обсуждали на круглом столе CNews.

17.04.2013 17:23
комментарии: 0
теги: CNews Analytics, CNews Conferences , Кацоев, контакт-центры, конференция, Франтов, Шафранская

Что скрывает Blackberry? Рассказывает «Мегаполис»

Может ли небольшое мобильное устройство заменить полноценное рабочее место? Да! – отвечают сотрудники ГК «Мегаполис». Опыт использования смартфона Blackberry и планшета с сим-картой «Билайн» явное тому подтверждение. Съемочная группа CNews побывала в московском офисе компании «Мегаполис» и узнала, как это работает.

16.04.2013 19:40
комментарии: 0
теги: Beeline, Blackberry, бизнес, Билайн, Блекберри, М2М, Мегаполис, Муравьев, Трушенко, Центр управления M2M, Якушев

«Билайн» Бизнес стал первым в Московском регионе

Пятая ежегодная стратегическая конференция «Билайн» Бизнес получила название «Формула успеха». И это неспроста. Билайн стал первым по объему выручки от оказанных услуг корпоративным клиентам на территории Московского региона. 2013 год станет для оператора «годом улучшения клиентского опыта». В течение года на территории России появится 1500 новых офисов обслуживания с зонами B2B, обновится сайт для корпоративных клиентов, в полном объеме заработает Self-Service Portal, а также появятся новые решения для бизнес-клиентов. Например, мобильный терминал оплаты Pay-me.

15.04.2013 17:12
комментарии: 0
теги: Office 365, Pay-me, Self-Service Portal, Алексеев, Альфа-банк, Бельский, бизнес, Билайн, Ершов, Сизов, стратегическая конференция, терминал оплаты, формула успеха, Шинкарев

Microsoft Dynamics AX Forum 2013: что нового в новом релизе?

Как сделать компанию более успешной? Как распределять инвестиции? Как эффективно управлять финансами и контролировать производственные процессы? Ответы на эти и другие вопросы получили участники седьмого ежегодного Microsoft Dynamics AX Форума, организованного компаниями TOPS Consulting и Майкрософт.

12.04.2013 13:34
комментарии: 0
теги: Axapta, Dynamics, ERP, Forum, Microsoft, TopS BI, TOPS Consulting, АНД Проджект, Геклер, Кафиеро, Пантелеев, Прянишников, Симонян, Систематика, Устинов

ОМОН провел обыски в «Ангстреме»

МВД и ФСБ провели спецоперацию по задержанию двух топ-менеджеров микроэлектронного производителя «Ангстрем», подозреваемых в выводе из компании 75,5 млн руб. Реальная причина задержания может быть связана с расследованием деятельности бывшего министра обороны Анатолия Сердюкова, известного своими хорошими отношениями с основным владельцем «Ангстрема» Леонидом Рейманом.

12.04.2013 11:18
комментарии: 0
теги: Ангстрем, арест, Рейман, Сердюков

Наталья Звягина об информатизации Федеральной службы судебных приставов

Начальник Управления информационных технологий ФССП России Наталья Звягина на конференции CNews «ИКТ в Госсекторе» рассказала о существующей ИТ-инфраструктуре ведомства и планах развития на ближайшие годы.

10.04.2013 14:30
комментарии: 0
теги: госсектор, Звягина, ИКТ, Информатизация, конференция, ФССП

Алексей Кузьмин об информатизации Фонда социального страхования РФ

Как организованы процедуры межведомственного взаимодействия в Фонде социального страхования России и какие услуги доступны в электронном виде? О достигнутых фондом результатах в информатизации рассказал руководитель департамента ИТ ФСС России Алексей Кузьмин, выступая на конференции CNews «ИКТ в госсекторе»

10.04.2013 13:37
комментарии: 0
теги: ИКТ в госсекторе, конференция, Кузьмин, фонд социального страхования

Чтобы развивать электронный бизнес, нужна очень сильная команда

Сильная команда, поддержка руководства и упорная работа на результат — три слагаемых успеха, которые помогли вывести электронный бизнес Банка Москвы на новый уровень, рассказывает Максим Патрин, вице-президент этого кредитного учреждения.

09.04.2013 14:17
комментарии: 0
теги: Банк Москвы, мобильный банкинг, Патрин, электронный бизнес

В России начались продажи Surface RT

В России начались продажи Surface RT. Стоимость новинки составляет 20990 руб. в базовой комплектации. Планшеты доступны в двух вариантах в зависимости от объема памяти. В столице официальный запуск самого обсуждаемого планшета прошел в сети магазинов М Видео.

05.04.2013 18:46
комментарии: 0
теги: Microsoft, Surface RT, Бригада У, клавиатура, М Видео, Майкрософт, Мелкова, Новиков, планшет, продажи

Безопасность или инновации? Банки на распутье

ИТ-департаменты финансового сектора больше не хотят обсуждать «банки будущего». Пора вернуться к насущным проблемам, считают директора. Конечно, интересные технологии, особенно те, что способны принести дополнительную прибыль и повысить лояльность клиентов, например, мобильный банкинг, по-прежнему остаются в фокусе внимания, но главное, о чем банкам предстоит серьезно позаботиться — это вопрос с безопасностью.

05.04.2013 17:20
комментарии: 0
теги: Банки, безопасность, ИКТ, Казарцев, Колмаков, мобильный банкинг, Сотин, Стятюгин, финсектор, Хлуденев