В Москве прошел SAP Trade Forum 2014. Это ключевое мероприятие для розничных компаний и производителей товаров народного потребления. Одной из главных тем нынешнего форума стала омниканальность – модель развития высокого качества обслуживания благодаря интеграции всех каналов продаж: от онлайн-магазина и социальных сетей, до «физической» торговой точки и колл-центра.