Дмитрий Чариков, Plantronics: Качественное оборудование - залог успеха
Индустрия колл-центров появилась в России не так давно, но за это время прошла огромный путь, сумев по ряду показателей обогнать развитые страны. Дмитрий Чариков, глава представительства компании Plantronics в России и СНГ, в интервью CNewsTV рассказал о колл-центрах будущего и новых технологиях, применяемых в этой области.
10.07.2014 16:59
комментарии: 0
теги: Plantronics, Дмитрий Чариков, интервью, колл-центр, обслуживание, тренды, унифицированные коммуникации
Системы дистанционного банковского обслуживания являются одним из перспективных направлений развития бизнеса в этой сфере. Они позволяют существенного сократить операционные расходы, сотрудникам фронт-офисов меньше времени тратить на общение с клиентами и расширить список доступных банковских услуг.
24.06.2014 12:26
комментарии: 0
теги: Банки, ДБО, дистанционное банковское обслуживание, круглый стол, обслуживание, услуги, фронт-офис
Контакт-центры: новый этап развития
Сегодня контакт-центры превратились в незаменимый бизнес-инструмент, способствующий повышению эффективности работы компании, оптимизации обслуживания и расширению клиентской базы. Что ждет этот сектор в будущем, какие технологии и решения будут востребованы рынком, насколько выгоден аутсорсинг самим call-центрам? Об этом шла речь на конференции CNews.
28.04.2014 16:05
комментарии: 0
теги: Call-центр, Аутсорсинг, бизнес, контакт-центр, конференция, обслуживание
