Дмитрий Чариков, Plantronics: Качественное оборудование - залог успеха

Индустрия колл-центров появилась в России не так давно, но за это время прошла огромный путь, сумев по ряду показателей обогнать развитые страны. Дмитрий Чариков, глава представительства компании Plantronics в России и СНГ, в интервью CNewsTV рассказал о колл-центрах будущего и новых технологиях, применяемых в этой области.

10.07.2014 16:59
комментарии: 0
теги: Plantronics, Дмитрий Чариков, интервью, колл-центр, обслуживание, тренды, унифицированные коммуникации

Центры обработки вызовов: тренды и будущее рынка в России

Как за последние 15 лет изменились центры обработки вызовов, и какие перемены произойдут уже в ближайшем будущем? Каковы основные тренды в этой отрасли на российском рынке? Ждет ли Москву кризис услуг в этой сфере? Об этом и многом другом в интервью рассказал управляющий директор Plantronics в странах Европы и Африки Филип Ванхут.

30.10.2013 12:19
комментарии: 0
теги: Plantronics, обработка вызовов, Связь, Филип Ванхут