Геймификация или мобилизация: что выбирает ритейл?

Геймификация или мобилизация: что выбирает ритейл?

Кризис обострил конкуренцию на рынке. Это хорошо заметно в ритейл-сегменте. В борьбе за клиента бизнес стал предъявлять более жесткие требования к ИТ, ожидая максимально высокого качества сервисов при минимально возможных затратах. Какие ИТ-решения наиболее эффективны и выгодны сегодня, говорили участники круглого стола CNews.

18.03.2015 13:53
комментарии: 0
теги: геймификация, кризис, круглый стол, мобилизация, ритейл, розница, сервис

ИТ-стратегия 2015: на что потратить бюджет?

ИТ-стратегия 2015: на что потратить бюджет?

Повышение качества предоставления услуг пользователям, безусловно, важная задача. Однако на первый план сегодня все же выходят другие вопросы – оптимизация затрат и эффективный контроль всех бизнес-процессов. В этом помогают информационные технологии. При условии правильно выстроенной ИТ-стратегии, конечно.

19.02.2015 12:12
комментарии: 0
теги: ИТ-стратегия, контроль, конференция, круглый стол, Оптимизация, стратегия

Экономика больших данных: способы монетизации

Экономика больших данных: способы монетизации

В этом году большие данные преодолели пик завышенных ожиданий в Цикле зрелости технологий Gartner и перешли в стадию избавления от иллюзий. В России обсуждение этого стека решений переходит из тональности «это круто» в плоскость «почему это выгодно». Как монетизировать технологии анализа больших данных, обсудили участники круглого стола «Большие данные: тренд новых ИТ».

11.12.2014 17:24
комментарии: 0
теги: Big Data, большие данные, круглый стол, монетизация, технологии

ИТ-аутсорсинг: как выжить в условиях кризиса?

ИТ-аутсорсинг: как выжить в условиях кризиса?

Как новые экономические и политические условия могут сказаться на развитии российского рынка ИТ-аутсорсинга? Какие проблемы чаще всего возникают у заказчика и исполнителя в ходе реализации аутсорсингового контракта? Как грамотно выстроить отношения между заказчиком и исполнителем?

03.12.2014 18:52
комментарии: 0
теги: Аутсорсинг, ИКТ, кризис, круглый стол

Рынок СЭД в России: особенности и тренды

Рынок СЭД в России: особенности и тренды

Россия постепенно догоняет западные страны по уровню развития электронного документооборота. В числе основных трендов развития отрасли – рост числа внедрений ECM-решений, появление юридически значимого электронного документооборота, интеграция с бизнес-процессами, встроенные аналитические функции, а также доступность с мобильных устройств и из облака.

01.12.2014 12:07
комментарии: 0
теги: ECM, документооборот, круглый стол, СЭД

Russian Interactive Week 2014

Russian Interactive Week 2014

Кризисные явления экономике и постоянно растущий уровень конкуренции делают лояльность клиентов одним из ключевых факторов успешного развития бизнеса. Какие средства коммуникации с брендом сегодня выбирает пользователь? Как изменятся его предпочтения в ближайшие годы?

16.11.2014 18:05
комментарии: 0
теги: Customer Care 2015, LiveTex, Russian Internet Week 2014, бизнес, коммуникация, конкуренция, круглый стол, лояльность

Что тормозит информатизацию ТЭК?

Что тормозит информатизацию ТЭК?

Топливно-энергетический комплекс – одна из важнейших отраслей российской экономики. И уровень информатизации предприятий, работающих в этой сфере, достаточно высок. Тем не менее, создание единой информационной системы, которая могла бы интегрировать данные обо всей инфраструктуре ТЭК и позволяющая разработать модели управления и регулирования отрасли, пока задерживается.

23.10.2014 15:34
комментарии: 0
теги: ГИС, Информатизация, круглый стол, ТЭК, экономика

Как с помощью ИТ повысить производительность бизнеса?

Как с помощью ИТ повысить производительность бизнеса?

Согласно мнению аналитиков Forrester Research, причина неуспеха большого числа проектов по управлению ИТ-услугами заключается в том, что отсутствуют объективные данные, связывающие ИТ и бизнес. Какие технологии смогли бы решить эту проблему, что такое мониторинг производительности приложений и возможно ли применить зарубежный опыт по управлению работой приложений в российской бизнес-среде?

21.10.2014 18:15
комментарии: 0
теги: бизнес, ИКТ, Информатизация, круглый стол, производительность, услуги

Евгений Кузнецов, Солярис: Высокие технологии в контакт-центрах

Евгений Кузнецов, Солярис: Высокие технологии в контакт-центрах

Своим видением того, как будут развиваться контакт-центры на круглом столе CNews «Контакт-центры 2014: технологические инновации» поделилися менеджер по развитию компании «Солярис» Евгений Кузнецов.

06.10.2014 19:31
комментарии: 0
теги: Call-центр, инновации, контакт-центр, круглый стол, Кузнецов, Солярис

Колл-центры осваивают передовые технологии

Колл-центры осваивают передовые технологии

Сегодня почти во всех российских регионах существуют локальные call-центры. В их числе и филиалы центров обработки вызовов крупнейших игроков этого рынка, и небольшие компании. Среди основных потребителей подобных услуг – банки, телекоммуникационные и торговые предприятия, а также государственные ведомства, развивающие подобный сервис в рамках программы построения электронного правительства.

06.10.2014 19:26
комментарии: 0
теги: Call-центр, Аутсорсинг, инновации, контакт-центр, круглый стол, Рынок

Облако тегов

1С-СофтКлаб Action CNews Forum CNews FORUM 2011 CNews FORUM 2012 CNews Forum 2015 CNewsTV Electronic Arts Forum FPS Microsoft RPG Ubisoft Банки бизнес госсектор госуслуги Игры ИКТ импортозамещение интервью Информатизация конференция мобильность облака опрос стратегия тренды шутер экшен