Контакт-центры: новый этап развития

Сегодня контакт-центры превратились в незаменимый бизнес-инструмент, способствующий повышению эффективности работы компании, оптимизации обслуживания и расширению клиентской базы. Что ждет этот сектор в будущем, какие технологии и решения будут востребованы рынком, насколько выгоден аутсорсинг самим call-центрам? Об этом шла речь на конференции CNews.

28.04.2014 16:05
комментарии: 0
теги: Call-центр, Аутсорсинг, бизнес, контакт-центр, конференция, обслуживание

Максим Патрин: чтобы развивать электронный бизнес, нужна сильная команда

Сильная команда, поддержка руководства и упорная работа на результат — три слагаемых успеха, которые помогли вывести электронный бизнес Банка Москвы на новый уровень, рассказывает Максим Патрин, вице-президент этого кредитного учреждения.

21.04.2014 19:17
комментарии: 0
теги: Банка Москвы, Максим Патрин, успех, электронный бизнес

Технологии к бою! ИТ против киберпреступников

C каждым годом мошенничество в банковском секторе приобретает все более сложные формы. Противопоставить изобретательности киберпреступников сами финансовые учреждения стараются все более инновационные средства защиты и берут на вооружение высокие технологии.

17.04.2014 11:21
комментарии: 0
теги: Банки, безопасность, защита, ИКТ, инновации, киберпреступность, круглый стол

СЭД России: итоги работы за 20 лет и планы на будущее

В 2014 году российский рынок СЭД отмечает свой 20-летний юбилей. Что сделано и что еще только предстоит? Каких результатов удалось добиться, и где остались «пробелы»? Эти и другие вопросы за круглым столом CNews пригласил обсудить тех, кто стоял у истоков отечественных систем электронного документооборота и лидеров рынка, работающих в этой сфере сегодня.

15.04.2014 14:02
комментарии: 0
теги: документооборот, ИКТ, итоги, круглый стол, планы, СЭД

Land Rover создал технологию, позволяющую «смотреть сквозь капот»

При помощи камер и проекционного дисплея Jaguar Land Rover позволит водителям видеть землю сквозь капот. Новая технология будет продемонстрирована на моторшоу в Нью-Йорке и, возможно, появится в новом поколении Discovery.

10.04.2014 11:01
комментарии: 0
теги: Discovery, Jaguar, Land Rover, автомобилестроение

IBS информатизировала приборостроение в Перми

Один из законов бизнеса – никогда не останавливаться на достигнутом уровне и все время совершенствоваться. Именно такой политики придерживается Пермская научно-производственная приборостроительная компания (ПНППК).

08.04.2014 16:01
комментарии: 0
теги: IBS, MES, SAP, Владимир Ряпосов, Информатизация, Пермская научно-производственная приборостроительная компания, ПНППК

Microsoft Dynamics AX Forum: как это было

В конце марта в Москве прошел ежегодный Microsoft Dynamics AX Forum, организованный компаниями TOPS Consulting и Microsoft. Участники одного из самых значимых и авторитетных событий в российской ИТ-индустрии обсудили новые возможности эффективного управления бизнесом и поделились лучшими практикам внедрения решений Microsoft.

08.04.2014 11:08
комментарии: 0
теги: Forum, Microsoft, Microsoft Dynamics AX Forum, TOPS Consultin, бизнес, ИКТ

ИТ-аутсорсинг: почему бизнес не справится без технологий?

Ситуация на рынке ИТ-аутсорсинга сегодня неоднозначная. С одной стороны, он стабильно растет, а с другой – довольно много ИТ-директоров российских компаний не довольно качеством аутсорсинговым услуг. В чем причины такого положения, какие вопросы стоит обсудить до подписания договора заказчикам и аутсорсерам, можно ли перенести зарубежный опыт на российские бизнес-реалии?

07.04.2014 17:17
комментарии: 0
теги: CNews, Аутсорсинг, бизнес, ИКТ, качество услуг, круглый стол

Минкомсвязи и регионы: откровенный разговор о е-правительстве

Руководители региональных ИТ-министерств обсудили с главой Департамента развития электронного правительства Владимиром Авербахом наиболее важные вопросы, связанные госуслугами и информатизацией субъектов РФ.

04.04.2014 17:43
комментарии: 0
теги: Владимир Авербах, госсектор, госуслуги, е-правительство, Минкомсвязи, Электронное правительство

Виктор Ивановский: В ИТ-бизнесе, чтобы стоять на месте, нужно быстро бежать

Законы и условия, в которых приходится работать современному бизнесу, постоянно меняются. Выбор у предпринимателей невелик: идти в ногу со временем или проиграть. Как сделать свой бизнес успешным и мобильным? Что предложить клиенту?

01.04.2014 16:28
комментарии: 0
теги: Softline, Виктор Ивановский, информационная безопасность, конференция, мобилизация, мобильность