Центры обработки вызовов: тренды и будущее рынка в России

Как за последние 15 лет изменились центры обработки вызовов, и какие перемены произойдут уже в ближайшем будущем? Каковы основные тренды в этой отрасли на российском рынке? Ждет ли Москву кризис услуг в этой сфере? Об этом и многом другом в интервью рассказал управляющий директор Plantronics в странах Европы и Африки Филип Ванхут.

30.10.2013 12:19
комментарии: 0
теги: Plantronics, обработка вызовов, Связь, Филип Ванхут

Северная Европа вдохновила молодых российских инноваторов

Четырнадцать экскурсий, четыре деловые встречи, лекции, презентации и пять дней, чтобы увидеть своими глазами уникальные ИТ-проекты Санкт-Петербурга, Таллина и Стокгольма. Такую возможность этой осенью предоставила победителям конкурса молодых инноваторов в сфере коммуникаций «Телеком Идея — 2013» компания МТС.

24.10.2013 11:55
комментарии: 0
теги: инновации, конкурс, МТС, телеком, Телеком Идея — 2013

Первый в мире разумный бионический человек

Английская компания Shadow Robot Co привезла в Вашингтон первого в мире бионического человека, способного ходить, говорить и обладающего разумом. В роли Гудвина выступила российская компания i-Free – она безвозмездно передала авторам проекта систему искусственного интеллекта. Видео с Bionic Man смотрите на CNewsTV

22.10.2013 13:26
комментарии: 0
теги: Bionic Man, i-Free, Shadow Robot Co, бионический человек, искусственный интеллект

Золотые рудники Африки и Россию связала сеть Orange

Три года назад золотодобывающая компания Nordgold присоединила к своим активам в России и Казахстане рудники в Гвинее и Буркина-Фасо. Быстро развивающийся бизнес обусловил потребность в качественной и хорошо защищённой системе связи между африканскими подразделениями и московским офисом. В качестве поставщика телекоммуникационных услуг был выбран оператора связи Orange.

17.10.2013 14:04
комментарии: 0
теги: Nordgold, Orange, золотодобыча, коммуникации, телеком

Аутсорсинг или инсорсинг – что выбирает бизнес?

Пользоваться услугами аутсорсеров или привлекать к работе только собственных специалистов компании? Участники конференции CNews дали ответ на этот всегда актуальный для бизнеса вопрос.

16.10.2013 18:18
комментарии: 0
теги: CNewsTV, Аутсорсинг, инсорсинг, конференция, услуги

Ericsson: Технологии, соединяющие общество

85% населения Земли уже имеет доступ к сотовой связи, и в ближайшее время инновации в области телекоммуникаций решительно изменят нашу жизнь. Мобильная связь, широкополосный доступ в интернет и облачные технологии - три движущие силы этого рынка. Они изменят рынок, бизнес и общество.

15.10.2013 18:03
комментарии: 0
теги: Ericsson, инновации, интернет, облака, общество, сотовая связь

Распределенные системы: проблемы интеграции и их решение

Модернизация ИТ-инфраструктуры с целью сокращения затрат, увеличение долговечности и функциональности правительственных ИТ-систем, повышение прозрачности и эффективности посредством интеграции разрозненных ведомственных систем и трансформация услуг населению – об этом и многом другом говорили участники конференции CNews «ИКТ в госсекторе: проекты расширяются».

14.10.2013 13:54
комментарии: 0
теги: госсектор, ИКТ, инфраструктура, конференция, Ольга Суша, тестирование

Первая помощь: что нужно бизнесу сегодня?

Еще летом аналитики отмечали резкое повышение спроса на BI-системы, а теперь констатируют его спад. Определенные предпосылки к уменьшению востребованности аналитических систем есть. Однако BI-вендоры не спешат бить тревогу и разрабатывают все новые решения. Действительно ли аналитика перестала интересовать бизнес, или же все это причуды статистики? Ответ – в репортаже CnewsTV.

11.10.2013 11:51
комментарии: 0
теги: BI, CNewsTV, аналитика, вендоры, рост, спад

Контакт-центры: новые правила бизнеса

Конференция CNews, посвященная повышению качества сервисов и эффективности работы контакт-центров, состоялась в начале октября в Москве. Участники обсудили сложившееся положение на рынке и возможные пути дальнейшего развития бизнеса.

10.10.2013 16:26
комментарии: 0
теги: call-центры, контакт-центры, конференция, сервисы

Расходы ТЭК на ИТ будут расти?

Многие российские предприятия известны своей консервативностью. Новым технологиям они предпочитают традиционные решения, к которым давно привыкли. Однако все больше участников рынка признают невозможность дальнейшего развития бизнеса без развития ИТ-инфраструктуры. В числе таких компаний - предприятия, работающие в сфере ТЭК.

09.10.2013 11:44
комментарии: 0
теги: ИКТ, инфраструктура, ТЭК, энергетика