Дмитрий Чариков, Plantronics: Качественное оборудование - залог успеха

Дмитрий Чариков, Plantronics: Качественное оборудование - залог успеха

Индустрия колл-центров появилась в России не так давно, но за это время прошла огромный путь, сумев по ряду показателей обогнать развитые страны. Дмитрий Чариков, глава представительства компании Plantronics в России и СНГ, в интервью CNewsTV рассказал о колл-центрах будущего и новых технологиях, применяемых в этой области.

10.07.2014 16:59
комментарии: 0
теги: Plantronics, Дмитрий Чариков, интервью, колл-центр, обслуживание, тренды, унифицированные коммуникации

Зачем банкам системы ДБО?

Зачем банкам системы ДБО?

Системы дистанционного банковского обслуживания являются одним из перспективных направлений развития бизнеса в этой сфере. Они позволяют существенного сократить операционные расходы, сотрудникам фронт-офисов меньше времени тратить на общение с клиентами и расширить список доступных банковских услуг.

24.06.2014 12:26
комментарии: 0
теги: Банки, ДБО, дистанционное банковское обслуживание, круглый стол, обслуживание, услуги, фронт-офис

Контакт-центры: новый этап развития

Контакт-центры: новый этап развития

Сегодня контакт-центры превратились в незаменимый бизнес-инструмент, способствующий повышению эффективности работы компании, оптимизации обслуживания и расширению клиентской базы. Что ждет этот сектор в будущем, какие технологии и решения будут востребованы рынком, насколько выгоден аутсорсинг самим call-центрам? Об этом шла речь на конференции CNews.

28.04.2014 16:05
комментарии: 0
теги: Call-центр, Аутсорсинг, бизнес, контакт-центр, конференция, обслуживание

Облако тегов

1С-СофтКлаб Action CNews Forum CNews FORUM 2011 CNews FORUM 2012 CNews Forum 2015 CNewsTV Electronic Arts Forum FPS IT Microsoft RPG Ubisoft бизнес госсектор Игры ИКТ импортозамещение Информатизация информационные технологии ИТ завтра ИТ-Форум конференция облака опрос стратегия тренды шутер экшен