Геймификация или мобилизация: что выбирает ритейл?
Кризис обострил конкуренцию на рынке. Это хорошо заметно в ритейл-сегменте. В борьбе за клиента бизнес стал предъявлять более жесткие требования к ИТ, ожидая максимально высокого качества сервисов при минимально возможных затратах. Какие ИТ-решения наиболее эффективны и выгодны сегодня, говорили участники круглого стола CNews.
18.03.2015 13:53
комментарии: 0
теги: геймификация, кризис, круглый стол, мобилизация, ритейл, розница, сервис
ИТ-стратегия 2015: на что потратить бюджет?
Повышение качества предоставления услуг пользователям, безусловно, важная задача. Однако на первый план сегодня все же выходят другие вопросы – оптимизация затрат и эффективный контроль всех бизнес-процессов. В этом помогают информационные технологии. При условии правильно выстроенной ИТ-стратегии, конечно.
19.02.2015 12:12
комментарии: 0
теги: ИТ-стратегия, контроль, конференция, круглый стол, Оптимизация, стратегия
Экономика больших данных: способы монетизации
В этом году большие данные преодолели пик завышенных ожиданий в Цикле зрелости технологий Gartner и перешли в стадию избавления от иллюзий. В России обсуждение этого стека решений переходит из тональности «это круто» в плоскость «почему это выгодно». Как монетизировать технологии анализа больших данных, обсудили участники круглого стола «Большие данные: тренд новых ИТ».
11.12.2014 17:24
комментарии: 0
теги: Big Data, большие данные, круглый стол, монетизация, технологии
ИТ-аутсорсинг: как выжить в условиях кризиса?
Как новые экономические и политические условия могут сказаться на развитии российского рынка ИТ-аутсорсинга? Какие проблемы чаще всего возникают у заказчика и исполнителя в ходе реализации аутсорсингового контракта? Как грамотно выстроить отношения между заказчиком и исполнителем?
03.12.2014 18:52
комментарии: 0
теги: Аутсорсинг, ИКТ, кризис, круглый стол
Рынок СЭД в России: особенности и тренды
Россия постепенно догоняет западные страны по уровню развития электронного документооборота. В числе основных трендов развития отрасли – рост числа внедрений ECM-решений, появление юридически значимого электронного документооборота, интеграция с бизнес-процессами, встроенные аналитические функции, а также доступность с мобильных устройств и из облака.
01.12.2014 12:07
комментарии: 0
теги: ECM, документооборот, круглый стол, СЭД
Кризисные явления экономике и постоянно растущий уровень конкуренции делают лояльность клиентов одним из ключевых факторов успешного развития бизнеса. Какие средства коммуникации с брендом сегодня выбирает пользователь? Как изменятся его предпочтения в ближайшие годы?
16.11.2014 18:05
комментарии: 0
теги: Customer Care 2015, LiveTex, Russian Internet Week 2014, бизнес, коммуникация, конкуренция, круглый стол, лояльность
Что тормозит информатизацию ТЭК?
Топливно-энергетический комплекс – одна из важнейших отраслей российской экономики. И уровень информатизации предприятий, работающих в этой сфере, достаточно высок. Тем не менее, создание единой информационной системы, которая могла бы интегрировать данные обо всей инфраструктуре ТЭК и позволяющая разработать модели управления и регулирования отрасли, пока задерживается.
23.10.2014 15:34
комментарии: 0
теги: ГИС, Информатизация, круглый стол, ТЭК, экономика
Как с помощью ИТ повысить производительность бизнеса?
Согласно мнению аналитиков Forrester Research, причина неуспеха большого числа проектов по управлению ИТ-услугами заключается в том, что отсутствуют объективные данные, связывающие ИТ и бизнес. Какие технологии смогли бы решить эту проблему, что такое мониторинг производительности приложений и возможно ли применить зарубежный опыт по управлению работой приложений в российской бизнес-среде?
21.10.2014 18:15
комментарии: 0
теги: бизнес, ИКТ, Информатизация, круглый стол, производительность, услуги
Евгений Кузнецов, Солярис: Высокие технологии в контакт-центрах
Своим видением того, как будут развиваться контакт-центры на круглом столе CNews «Контакт-центры 2014: технологические инновации» поделилися менеджер по развитию компании «Солярис» Евгений Кузнецов.
06.10.2014 19:31
комментарии: 0
теги: Call-центр, инновации, контакт-центр, круглый стол, Кузнецов, Солярис
Колл-центры осваивают передовые технологии
Сегодня почти во всех российских регионах существуют локальные call-центры. В их числе и филиалы центров обработки вызовов крупнейших игроков этого рынка, и небольшие компании. Среди основных потребителей подобных услуг – банки, телекоммуникационные и торговые предприятия, а также государственные ведомства, развивающие подобный сервис в рамках программы построения электронного правительства.
06.10.2014 19:26
комментарии: 0
теги: Call-центр, Аутсорсинг, инновации, контакт-центр, круглый стол, Рынок
